FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ? 

Nos délais moyens de livraison sont de 3 à 15 jours ouvrés Maximum selon les produits. 

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 40 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons En France / Belgique / Suisse / UK.

Les frais de livraison sont OFFERT pour toute commande à partir de 40€ En France et à partir de 60€ pour les autres pays ( Belgique/ Suisse/ UK) .

Sinon, nos frais de livraison s'élèvent à :

Pays	Frais de Livraison	Délai de Livraison
France	Livraison OFFERTE sans Minimum d'Achat	3 à 10 Jours Ouvrés
Belgique / Suisse / Royaume Uni (UK) / Italie /  Espagne / Allemagne	de 0 à 49€ d'Achat : 5.95€ à partir de 49€ : OFFERT	5 à 12 Jours Ouvrés

 

D'OÙ VENEZ VOUS ?

Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions nos colis directement nous-même depuis nos entrepôts en région parisienne. 

QUI LIVRE MON ARTICLE ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

QUELLES SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N’EST A LA MAISON ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

JE ME SUIS TROMPE D’ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement par mail à : Support@thebioty.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

PAIEMENT

VOTRE SITE EST-IL SECURISE ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez The Bioty est sûr et sécurisé.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

COMMENT CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT 

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

AUTRE

PARTENARIATS ET PARRAINAGE

Nous travaillons en collaboration avec notre fournisseur situé au Maroc chez qui nous nous approvisionnons de tous les produits que vous voyez dans notre boutique, nous l’avons sélectionné pour l’excellente qualité de ses produits qui sont 100% BIO et CERTIFIES

ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à support@thebioty.fr

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !